کاتالوگ صادراتی — چه چیزی باید عوض شود تا خریدار خارجی جواب بدهد
ترجمهی کاتالوگ فارسی به انگلیسی، کاتالوگ صادراتی نمیسازد. چیزی که خریدار خارجی لازم دارد با آنچه مشتری داخلی لازم دارد فرق دارد — و این تفاوتها تعیین میکنند که به شما جواب بدهد یا نه.
اولین تفاوت: خریدار خارجی شما را نمیشناسد
مشتری داخلی احتمالاً از طریق معرفی آمده. خریدار خارجی شما را از یک نمایشگاه، یک پلتفرم B2B یا یک ایمیل سرد پیدا کرده. اولین سؤال ذهنیاش این نیست که «چه دارید؟»، این است که «آیا این شرکت واقعی و قابل اتکاست؟»
پس کاتالوگ صادراتی باید در همان صفحهی اول به این جواب بدهد:
- سال تأسیس و ظرفیت تولید
- بازارهایی که تا حالا به آنها صادر کردهاید
- گواهیها و استانداردها اگر دارید
- آدرس فیزیکی — نه فقط شماره موبایل
این اطلاعات در کاتالوگ داخلی معمولاً حذف میشود چون همه میدانند شما کی هستید. در کاتالوگ صادراتی، حذفشان یعنی از دست دادن اعتماد قبل از دیده شدن محصول.
دومین تفاوت: شرایط سفارش باید صریح باشد
خریدار خارجی برای گرفتن یک قیمت، سه هفته منتظر نمیماند. اینها باید در خود کاتالوگ باشند:
MOQ (حداقل سفارش) — مهمترین عدد. بدون آن، نیمی از استعلامهایی که میگیرید از کسانی است که حجمشان به شما نمیخورد.
واحد قیمتگذاری — قیمت هر عدد است یا هر کارتن؟ این ابهام باعث سوءتفاهمهای جدی میشود.
شرایط تحویل — FOB، CIF، EXW. حتی نوشتن «FOB Bandar Abbas» نشان میدهد که شما با روال صادرات آشنایید.
زمان تولید — چند روز بعد از سفارش آماده میشود.
بستهبندی — تعداد در هر کارتن، ابعاد و وزن. خریدار برای محاسبهی هزینهی حمل به این نیاز دارد.
سومین تفاوت: واحدها و اعداد
این جایی است که کاتالوگهای ترجمهشده معمولاً لو میروند:
- اعداد باید لاتین باشند، نه فارسی
- ابعاد به میلیمتر یا سانتیمتر با ذکر واحد
- وزن به کیلوگرم
- تاریخ به فرمت میلادی
- قیمت به دلار یا یورو، نه تومان
نکتهی ظریف: کد محصول را ترجمه نکنید و تغییر ندهید. خریدار با همان کد سفارش میدهد. اگر در نسخهی انگلیسی کد فرق کند، هر سفارش تبدیل به یک رفتوبرگشت اضافه میشود.
چهارمین تفاوت: زبان بازار، نه فقط انگلیسی
انگلیسی زبان پیشفرض است ولی همیشه بهترین نیست. اگر خریدار عراقی یا سوری دارید، کاتالوگ عربی نرخ پاسخ بالاتری میگیرد. برای بازار روسیه و آسیای میانه، روسی. برای چین، چینی.
این کار قبلاً گران بود چون هر زبان یعنی یک پروژهی جدید. حالا اگر ابزارتان از یک فهرست محصول چند خروجی بسازد، هزینهی زبان دوم تقریباً صفر است. کاتالوگ چندزبانه این ساختار را توضیح داده.
پنجمین تفاوت: توضیحات باید فنی باشد، نه تبلیغاتی
در کاتالوگ داخلی میشود نوشت «بهترین کیفیت با قیمت مناسب». خریدار حرفهای خارجی این جمله را نادیده میگیرد — چون همه همین را مینویسند.
چیزی که او میخواند مشخصات است:
❌ «دوربین خودرو با کیفیت عالی و قیمت رقابتی»
✅ «Dual dash cam, 3.16" IPS, aluminum body, 1080p front + 1080p interior, no-glow night vision, MOQ 100 pcs»
جملهی دوم در نیم ثانیه به خریدار میگوید که این محصول به دردش میخورد یا نه. این احترام به وقت اوست و به نفع شما.
اشتباهی که سفارش را از بین میبرد
عکس با متن فارسی روی آن. خیلی از کسبوکارها عکس محصول را با برچسب فارسی یا واترمارک فارسی میگذارند. برای خریدار خارجی این یعنی «این محصول برای بازار داخلی است، احتمالاً به من نمیفروشند».
عکس محصول باید تمیز و بدون متن باشد.
راه تماس
خریدار خارجی معمولاً واتساپ دارد؛ برای بازار چین ویچت لازم است. ایمیل هم بگذارید ولی به آن تکیه نکنید — نرخ پاسخ در پیامرسان خیلی بالاتر است.
بهترین حالت این است که کاتالوگ خودش دکمهی استعلام داشته باشد تا درخواست با نام محصول و تعداد مستقیم به شما برسد.
از کجا شروع کنیم
اگر کاتالوگ فارسی دارید، لازم نیست از صفر شروع کنید. همان فهرست محصولات را بردارید و نسخهی صادراتی بسازید — با اضافه کردن MOQ، بستهبندی و شرایط تحویل. در کاتالوگ ساز چندزبانه میتوانید از یک فهرست، نسخهی فارسی و انگلیسی را با هم داشته باشید.
ساختار پیشنهادی یک کاتالوگ صادراتی
ترتیبی که در بازارهای مختلف جواب داده:
صفحهی اول — شرکت. سه یا چهار جمله، نه یک صفحه. سال تأسیس، ظرفیت، بازارهای فعلی. یک عکس از کارگاه یا خط تولید بیشتر از هر متنی اعتماد میسازد.
صفحهی دوم — خلاصهی محصولات. دستهبندیها با یک عکس شاخص. خریدار در ده ثانیه میفهمد شما در چه حوزهای هستید.
بدنه — محصولات. هر محصول با عکس، کد، مشخصات کلیدی، حداقل سفارش و قیمت.
صفحهی آخر — شرایط و تماس. شرایط پرداخت، زمان تولید، بستهبندی و راههای ارتباطی.
یک اشتباه پرهزینه: قیمت ندادن به خریدار خارجی
در بازار داخلی میشود گفت «تماس بگیرید». در تجارت بینالملل، خریداری که همزمان از ده تأمینکننده استعلام گرفته، به کسی که قیمت نداده جواب نمیدهد — چون وقت ندارد.
اگر نگران نوسان قیمت هستید، اینطور بنویسید:
قیمتهای این کاتالوگ بر اساس سفارش ۱۰۰۰ عدد و تحویل FOB است. قیمت نهایی بسته به حجم سفارش و شرایط تحویل تعیین میشود. اعتبار تا ۳۰ روز.
این جمله هم به شما انعطاف میدهد، هم نشان میدهد با روال کار آشنایید.
نکتهای دربارهی بازار چین
اگر تأمینکننده یا مشتری چینی دارید، دو چیز را بدانید:
اول، ویچت جای واتساپ را میگیرد. شماره یا QR ویچت باید در کاتالوگ باشد.
دوم، کاتالوگ چینی نباید با فونت لاتین ساخته شود — متن بهصورت مربع خالی دیده میشود. خروجی باید فونت مخصوص هر خط نوشتاری را داشته باشد.
نتیجه را چطور بسنجیم
بعد از فرستادن کاتالوگ صادراتی، این عدد را دنبال کنید: از هر ده کاتالوگ فرستادهشده، چند استعلام برمیگردد؟
اگر زیر یک است، مشکل معمولاً یکی از این سه است: نبود حداقل سفارش و قیمت، توضیحات تبلیغاتی بهجای فنی، یا حجم فایل. هر سه در همین مقاله توضیح داده شد و هر سه در یک بعدازظهر قابل رفعاند.
کاتالوگ محصولات خود را رایگان بسازید
شروع رایگان کاتالوگساز